Estafa Informática con suplantación de identidad

El proceso es el siguiente: El ‘phisher’ o estafador remite un mensaje suplantando la identidad de la Entidad en el que incluye un link. . El cliente identifica el mensaje como recibido de su Entidad bancaria y accede a través del enlace a una página que identifica como la de "su banco" en la que introduce sus datos, Usuario y Clave, que son de este modo obtenidas por el “phisher” y le van a permitir operar desde tu cuenta sin tu conocimiento ni consentimiento, realizando cargos y transferencias. .

➡️ ¿Qué responsabilidad tiene la Entidad bancaria? .

➡️ ¿Reclamo via civil o vía penal? .

➡️ ¿Puedo recuperar la totalidad del dinero sustraído? .

➡️ ¿Si la entidad me hace una propuesta de recuperación de un % de lo estafado, lo acepto? . He recibido contestación de la Entidad negando su responsabilidad. ¿Ahora que hago?